安全代維

應急響應

目標

在緊急事件發生后迅速采取措施和行動,其目的是最快速恢復系統的保密性、完整性和可用性,降低安全威脅事件給組織帶來的嚴重影響。

內容

緊急事件主要包括:病毒和蠕蟲事件、黑客入侵事件、誤操作或設備故障事件,互聯網上出現零日漏洞,互聯網安全網站發現系統安全漏洞等。針對發現的嚴重安全漏洞,及時告知,并結合實際情況,分析該漏洞是否會對其造成影響,如有影響,將在第一時間修復此漏洞。

方式

根據事件的緊急和嚴重程度,采取郵件,短信,電話,遠程及現場支持等方式。

服務團隊

圖:應急響應服務團隊

事件等級

根據事件的緊急和危害程度我們可將其大致分為三大類,見下表:

第一級:緊急事件

造成網絡或系統癱瘓、無法工作、損失和影響巨大的事件。如大規模蠕蟲病毒爆發造成網絡與系統完全無法工作。

第二級:嚴重事件

造成網絡和系統速度下降、但仍可以工作、如果持續下去可能造成網絡和系統無法工作的事件。如DDOS攻擊事件。

第三級:一般事件

可以容忍而沒有嚴重影響的安全事件。如:正常網絡狀態,沒有顯著的網絡攻擊事件,只存在零星的攻擊。

支持時間

售后服務期內,國舜股份提供7X24小時的安全問題響應服務,如果出現嚴重安全問題需要緊急處理,將指派技術過硬的技術專家并保證在收到通知后24小時內到達現場解決問題。

服務網絡

國舜股份客戶服務中心總部在北京,廣州、成都、上海、西安、長春設有五個分支機構的客戶服務中心,同時國舜股份還在全國各地增設臨時的授權支持服務中心。通過遍布全國的服務網絡,為用戶提供規范化的服務。

服務優勢

國舜應急響應服務團隊具備一些特有的應急服務響應優勢。國舜股份一直以來與烏云漏洞平臺、360的補天和FREEBUF的漏洞盒子都有著密切的聯系。某些通用型漏洞的提交會直接影響銀行方面的安全,但平臺方面不會第一時間通知相關用戶,往往只是通知相關廠商。而廠商出于某些原因的考慮可能也不會讓銀行方面知情,修復力度與及時性很難保障。國舜股份會在第一時間捕捉漏洞信息,及時聯系與該漏洞有關的銀行客戶,幫助客戶及時采取補救措施,并根據客戶需要提供相應整改建議。

現場應急響應

在實施過程中如果在現場監測發現系統安全事件,國舜股份會在5 分鐘內通知客戶,15 分鐘內判斷安全事件的級別。針對嚴重的安全事件,國舜股份相關應急人員會在安全事件出現1 小時內到達現場進行應急處理,出現安全事件2 小時內解決問題。

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